U-NEXT光01 まる得キャンペーン キャッシュバック来ない・・・4

さて、先日の記事からの続きです。


前回は、23日に再度進捗連絡をサポートセンター側からすると言うことで話がついて終話したところで終わっていました。


2月23日 18:45頃。

サポートセンターより電話がありました。

まずは、「~~さんのお電話でお間違えないでしょうか?」 と本人確認。

はい、そうですが と答えると。

「まる得キャンペーンのアンケートはがきの発送が遅れており、大変長らくお待たせしていて申し訳ありません。
アンケートはがきの発送手配を致しましたので3月中頃までには到着するかと思います。
今しばらくお待ち下さい。」

とこちらの喋る隙を与えない感じでマシンガントーク。。。


何で発送されていなかったのか?

調査中はどうなったのか?

なぜこのタイミングで再発送がすんなり出来るのか?

色々と引っかかる点があり聞き返そうかと思いましたが、何を言おうか考えているうちに。


「それでは失礼致します。」

と、終話モードで言い返す隙がなく「あ、はい」で終話となってしまいました。


散々待たされた挙げ句、理由はうやむやのまま「送るもん送ったんだからもう関わらないでね」というようなあっさり感。

ねちねちと関わる気もありませんが、なんか腑に落ちない感じ。

正直むかつきますね。


実際に到着するまでまだクールダウンは出来ませんが、まぁとりあえず発送手配はされたと言うことで一歩前進。

3月中頃まで待ってみようと思います。

これで来なかったら「客をナメんのもいい加減にしろ」っていう勢いで行こうと思っています。

まぁ、さすがに向こうから期日を提示して言ってるぐらいだからそんなことは無いんだと思いますが。


コメント欄でも同様の事象に悩まされている方が複数人いるので、実際に届いてない方はある一定数以上いるんじゃないかな?

キャンペーン対象者には発送すると言っておきながら発送していなくても連絡は当たり前のように来ない。

・U-NEXT光01_まる得キャンペーン [要項]
https://bb01.unext.co.jp/terms/pdf/marutoku.pdf

キャンペーン要項の注意点で、はがき未達の場合はフォームよりお問い合わせ下さいと言うのもなんか気になる。

現状を見ると、「最初から送る気なんかないよー、もしどうしても欲しいのなら客側から問い合わせが来て初めて動くよー」と言うようなスタンスに感じる。。。

だって気づかずにキャンペーン流しちゃう人も少なからずいるだろうし、そういう人が多ければ多いほど会社側は損益が減るんだし。

ここまで来ると考え過ぎなのかもしれないけど、もう少し丁寧な対応をしないとそう考えられても仕方が無いと思う。


こうした記事を上げることによって、同じ事象に悩まされている方々の現状打開に繋がれば嬉しく思います。

効果は薄いかもしれないけど、

(同じ内容で届かない人がブログ上げてて、その人ははがき発送されたみたいなんだけどうちは発送してくれないの!?)と言うような交渉のカードにでもして頂けたら(・д・)ノ


併せて、自分たちに見返りはありませんが。

こうした現状を踏まえて会社の体質改善に努めて頂けたらと思います。



続報がありましたので記事にしました(・д・)ノ

・U-NEXT光01 まる得キャンペーン キャッシュバック来ない・・・5



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この記事へのコメント

はじめまして(1月にもコメントしました)
2018年03月04日 14:40
こんにちは。1月と先日コメントしたものです。
こちらにも進展がありました!
今日、U-NEXTから電話があり、3月中に郵便為替が届くということでした。
アンケートハガキに解答してキャッシュバックの予定でしたが、発送が大幅に送れたのでアンケートではなく郵便為替をお送りしますとのことでした。
管理主様もアンケートハガキではなく郵便為替が届くのではないでしょうか・・。
同じ状態にある方々の問い合わせで、会社側も対応しないわけには行かなくなったのかもしれませんね。
管理主様のブログを読んで自分だけではないと勇気づけられていたので待つことができました。
そのような方、たくさんいるような気がします。
実際に郵便為替が届くまでは安心できませんが、
とりあえず一安心していいのかな?
本当にありがとうございました。
郵便為替が届いたらまたコメントしますね*^^*


2018年03月07日 00:26
はじめましてさん
お返事遅くなりまして申し訳ありません。

私にも全く同様の電話がありました。
4日の昼12時頃に電話があったのですが仕事で出られず、本日かけ直しの電話を頂きました。

こちらこそ同様の悩みを抱えている方とお話しできて勇気づけられました。
ここまでこぎ着けられたのもはじめましてさんのお陰です、ありがとうございます^^

確かにこれまでの経緯から不安ではありますが、とりあえず期限を決めて約束して貰ったので一安心です。
私も届き次第記事の更新をしますね!

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